第3章 刁難

　　路莎伸了個(gè)攔腰，她一向也不是打破砂鍋問到底的人，“ok，我們到了。下車吧，這個(gè)客戶我有所耳聞，比較難纏?！?br />
　　路莎挽了挽袖子，下車的時(shí)候頗有一番要去干架的樣子。

　　顧平生并不擔(dān)憂，她在日本的時(shí)候?yàn)榱藪赍X，也在網(wǎng)絡(luò)上做過(guò)類似的學(xué)習(xí)顧問兼職，難處理的學(xué)生和家長(zhǎng)，多少也見識(shí)過(guò)。所以很快通過(guò)公司的資料在網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)系到了問題學(xué)生的社交賬號(hào)和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式，查到了一些或許一會(huì)兒能派的上用場(chǎng)的資料。

　　她微微勾起嘴角讓自己盡量呈現(xiàn)出最好的精神狀態(tài)，提著包跟了上去。

　　仰頭一看，是一家西餐廳，顧平生實(shí)在是太厭惡吃西餐了，第一眼看到上面的“Italy“就覺得有些反胃，不過(guò)表面還是不動(dòng)聲色的走了進(jìn)去。

　　路莎踩著12cm高跟鞋在前面，一邊走一邊交代現(xiàn)在的狀況。

　　“這個(gè)客戶是學(xué)生家長(zhǎng)，一般我們這里的7-10萬(wàn)元的高端留學(xué)課程都是學(xué)生和家長(zhǎng)一起進(jìn)行，但是今天這個(gè)客戶不一樣，他家里三個(gè)孩子都在顏振這里購(gòu)買的課程，但是后期導(dǎo)師那邊輔導(dǎo)并不成功，表面上看是沒有拿到任何一個(gè)合約中的名校的offer，實(shí)際上……”

　　路莎頓了頓，看到不遠(yuǎn)處正在和顏振理論得面紅耳赤的學(xué)生家長(zhǎng)，壓低了聲音側(cè)耳道，“他們家孩子比較棘手，我們導(dǎo)師這邊努力了也沒有拿到offer，我看實(shí)際資料是沒什么問題，但是家長(zhǎng)要求比較嚴(yán)格，導(dǎo)師也有些頭疼……”

　　顧平生轉(zhuǎn)頭，“導(dǎo)師是幫學(xué)生一起隱瞞了家長(zhǎng)，然后選了學(xué)生想去的專業(yè)院校吧，現(xiàn)在家長(zhǎng)以違背合約為由想退款？”

　　“對(duì)，而且這位家長(zhǎng)也介紹了一些客戶給顏振，他自己要求三個(gè)孩子的款項(xiàng)都一起退，認(rèn)為我們公司業(yè)務(wù)有不誠(chéng)信的作法和情況，要求賠償損失。”

　　路莎沒想到顧平生這么一點(diǎn)就通，甚至絲毫沒有初次上崗的怯懦感，忍不住對(duì)她遞了一個(gè)欣賞的眼神。

　　“王總您好，”路莎走到靠窗的卡座，一邊從手拎包里掏出自己的名片遞過(guò)去，一邊自我介紹，“我是D&C的業(yè)務(wù)部主管路莎?！?br />
　　那位被叫做王總的中年女人微微低頭，苛刻的眼神頓時(shí)從墨鏡里透出。

　　“你就是小顏的領(lǐng)導(dǎo)？正好，“她摘下墨鏡的手搭在另一只手上，頗為不耐煩的樣子，”這事兒已經(jīng)沒什么好談的了，我只有一個(gè)要求，全額退款吧?！?br />
　　語(yǔ)氣頤指氣使，毋庸置疑?？磥?lái)是個(gè)十分強(qiáng)勢(shì)的商業(yè)女強(qiáng)人。

　　顏振哭喪著臉轉(zhuǎn)頭看著路莎和顧平生，趁著王總看不見的角度用口型說(shuō)了兩個(gè)字“救我”。

　　路莎全程完全沒有給顏振任何一個(gè)表情，只是走到空著的位置放下包坐下，臉上帶著職業(yè)人士一貫客氣的微笑，“王總，您這邊的情況我已經(jīng)了解，但即便要退款，也只能是在您的孩子完全沒有拿到任何一個(gè)學(xué)校的offer的情況下才可以退款。而且您的合同簽約人是您的孩子?！?br />
　　“你什么意思？難道我的孩子我就不能管他去哪個(gè)學(xué)校了？錢是不是我出的？他考上的專業(yè)和學(xué)校根本不是我要他去的那個(gè)！你們這種行為是欺瞞！”

　　提到自己的孩子，王總仿佛被戳到痛處，臉上甚至帶著慍怒。

　　“王總，您誤會(huì)了，”路莎耐著性子繼續(xù)解釋，“您家三個(gè)孩子其中兩位已經(jīng)在去年的時(shí)候通過(guò)我們的課程去了理想的大學(xué)理想的專業(yè)，這一點(diǎn)您不否認(rèn)吧？”

　　她繼續(xù)說(shuō)：“所以我們也只能給您退最后這位學(xué)生的費(fèi)用，但是您的孩子這一年期間一直都由我們的導(dǎo)師輔導(dǎo)并且考取了不錯(cuò)的托福成績(jī)，即使他最終拿到的offer并非我們合約上的制定專業(yè)，但也屬于指定的院校范疇，全額退款也實(shí)在是……”

　　路莎做出一副非常為難的表情，“……另外我們的業(yè)務(wù)員顏振可能對(duì)我們的業(yè)務(wù)還不熟悉，沒有跟您講得仔細(xì)，如果有服務(wù)不周的地方，我在這里鄭重向您道歉。”

　　說(shuō)著路莎一手掌在顏振的后腦勺，抓著哭喪著臉的顏振給對(duì)面的王總道歉。

　　但似乎王總并不接受這個(gè)道歉，譏誚道，“我現(xiàn)在只知道，我的女兒要去一個(gè)我不希望她讀的專業(yè)！這讀了不如不讀！學(xué)費(fèi)你們出嗎？”

　　路莎還要繼續(xù)說(shuō)，顧平生卻偷偷抓了抓路莎的手，不著痕跡的搖搖頭，轉(zhuǎn)身從服務(wù)員手里接過(guò)咖啡，遞到王總跟前，“王總您好，我是D&C的學(xué)習(xí)顧問顧平生，來(lái)，續(xù)一杯咖啡吧?！?br />
　　顧平生說(shuō)話溫溫柔柔的，沒有路莎客氣中的疏離和公式化，相較之下讓對(duì)方覺得順眼了一點(diǎn)點(diǎn)，即使并不把顧平生放在眼里，也還是伸手不打笑臉人，冷哼了一聲，端起咖啡啐了一小口。

　　顧平生一向容貌姣好，平日里就是白白凈凈溫溫柔柔的樣子，了解她的人才知道她身上的狼性，不了解的以為她是只兔子。

　　“王總，關(guān)于退款是沒問題的，但是我可以問一下您為什么不同意您孩子選的專業(yè)么？”

　　顧平生這話，一來(lái)讓王總消了些許火氣，二來(lái)總算問到王總心坎上去了。

　　“她選的美術(shù)！”王總雙手?jǐn)傞_，認(rèn)為自己的女兒十分的不可理喻，“這年頭學(xué)美術(shù)有什么用？我要她念商科，以后和兩個(gè)兒子一起繼承我的公司，學(xué)畫畫能干什么？以后老了街頭賣藝？就她畫的那樣子，能賣幾個(gè)錢。我辛辛苦苦掙幾個(gè)錢，送他們?nèi)?guó)外念書，她竟然要去學(xué)畫畫？這不可能?！?br />
　　“這……”也是藝術(shù)啊。顏振弱弱的想要開口。

　　王總看顏振本就有氣，立刻打斷他，“你們別跟我說(shuō)什么學(xué)畫畫也是搞藝術(shù)，是一門手藝，她畫的那些亂七八糟的東西不堪入目！我看根本也沒有送到國(guó)外念書的必要！以后還能靠這個(gè)吃飯嗎？她去年才開始學(xué)，人家學(xué)畫畫的小時(shí)候就開始了，她這么晚怎么來(lái)得及，根本就是白費(fèi)力氣。”

　　顏振聳肩，對(duì)著顧平生，仿佛在說(shuō)“看吧這個(gè)家長(zhǎng)真的說(shuō)不通”的樣子。

　　但顧平生始終面帶微笑，并不氣餒。

　　拿出身上的ipad翻了兩下，“王總，我知道您目前不太認(rèn)可您女兒選擇的專業(yè)方向，但是希望您可以先看看這個(gè)。”

　　“這是您女兒最近畫的條漫，就是一種比較簡(jiǎn)短的漫畫題材，今天還上了熱搜前50名。哦您可能還不太了解現(xiàn)在條漫的行情，您可以再看看這個(gè)?！?br />
　　說(shuō)著顧平生把界面跳到和王總的女兒遲小蔓的社交軟件聊天記錄里。

　　【用戶023452：您好，您的漫畫我們公司很感興趣，請(qǐng)問考慮一下版權(quán)出售嗎？】

　　【慢慢蔓漫：有個(gè)公司出10萬(wàn)，你們出多少。】

　　王總一時(shí)間有些驚訝，“我女兒的？“

　　顧平生不知可否的點(diǎn)點(diǎn)頭，“王總，您看，畫畫也不是什么不務(wù)正業(yè)的方向，而且也可以獲得巨大的收益?，F(xiàn)代的繪畫專業(yè)也分很多方向，您女兒這種方向，我個(gè)人認(rèn)為將來(lái)不僅是可以畫自己的漫畫，也可以給有名的小說(shuō)畫插畫，甚至可以去做電腦繪畫，設(shè)計(jì)方面都可以發(fā)展。”

　　看王總的似乎是被顧平生所講的內(nèi)容吸引了，她繼續(xù)說(shuō)道：“至于您希望她念的專業(yè)……恕我直言，您孩子不喜歡的話，她可能去了國(guó)外以后自己轉(zhuǎn)校，輟學(xué)或者更換專業(yè)，這樣做的時(shí)候您也鞭長(zhǎng)莫及?？伤]有這么做，而是直接告訴您了，王總，其實(shí)您的女兒很在乎您的意見。至于學(xué)費(fèi)……我想您的女兒可能需要親自跟您談一下她自己未來(lái)的留學(xué)費(fèi)用的問題。我說(shuō)的對(duì)么，遲小蔓同學(xué)？”

　　說(shuō)著顧平生站起身來(lái)，笑盈盈的看著急匆匆闖進(jìn)咖啡廳卻又站在她媽媽背后愣著很久不敢靠近的遲小蔓。

　　遲小蔓穿著寬松，背著一個(gè)黑色大包，很是離經(jīng)叛道的打扮，卻也無(wú)法掩蓋她還是個(gè)17歲小女孩的可愛年紀(jì)。

　　顧平生眼神里滿是友好，拍了拍遲小蔓的肩膀，“遲同學(xué)，你已經(jīng)是個(gè)很優(yōu)秀的大人了，我很希望你可以好好的和王總解釋一下這件事情?！?br />
　　遲小蔓緊抿雙唇，眼眶紅得厲害，“……媽。”

　　王總看到女兒這副樣子，哪里還硬的起來(lái)，一時(shí)間只好別扭的轉(zhuǎn)過(guò)頭去。

　　“這位姐姐說(shuō)的，確實(shí)就是我一直想對(duì)您說(shuō)的。我……”

　　遲小蔓到底是年紀(jì)小，說(shuō)不了兩句就哭了起來(lái)。

　　看到女兒一哭，王總也心軟了許多，這才明白原來(lái)遲小蔓一直都很努力的在學(xué)畫畫，女兒如今畫畫已經(jīng)小有成績(jī)，甚至很多業(yè)內(nèi)人士都夸她有天賦，自己也不需要替她出學(xué)費(fèi)……即使她翅膀硬了可以自己飛了，也還是想聽自己說(shuō)兩句接納她的選擇的話。

　　……

　　王總紅著眼眶和顧平生握了握手，“小顧是吧，這次的事……我明白了，謝謝你，也謝謝你跟我女兒的溝通。退款的事情就這樣吧，我也不是缺錢的人，之前是氣糊涂了，對(duì)不住?！?br />
　　“哪里哪里，王總客氣了，能得到您的支持和理解，是我們D&C的榮幸。那么，我們送您到門口吧?！?br />
　　等到母女倆走了以后，路莎才緩緩拍了拍手，“顧平生，你做的很好。”